تتلخص خطوات الاجابة على الاسئلة المرجعية
تلقي السؤال المرجعي بشكل مباشر أو غير مباشر.
تحليل السؤال المرجعي و فهمه جيدا من قبل المستفيد أو الباحث .
البحث عن الإجابة من خلال ما يتوفر لدي المكتبة من مراجع أو من خلال خبرة أمين المراجع في المجال أو من أي مصدر آخر .
تقديم الإجابة للمستفسر أو الباحث بالطريقة المناسبة و يمكن أن تقدم الإجابة بالطرق التالية :
مباشرة
عن طريق اليد عن طريق الهاتف. عن طريق الفاكس. عن طريق البريد العام
عن البريد الالكتروني
عن البريد الالكتروني
- ويتطلب تقديم الخدمة المرجعية الفعالة عدة اعتبارات هي:
• التعرف على الاحتياجات الحالية والمستقبلية للمستفيدين ورصد التغيرات التي يمكن أن تطرأ عليها والتنبؤ قدر الامكان باحتياجاتهم المستقبلية من المعلومات 0
• اقتناء مجموعة متوازنة وكافية من كتب المراجع الأساسية وتنميتها عن طريق الاستبعاد والإحلال والإضافة للايقاء على حداثة المعلومات ودقتها وشمولها0
• الربط بين استخدام مجموعة كتب المكتبة والاستخدام الشامل لمجموعات المكتبة من المواد في مختلف الموضوعات
• التعرف على مصادر المعلومات المتوافرة بالمجتمع وتحديد مجالات الاستفادة منها في الرد على أسئلة واستفسارات المستفيدين .
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق